一封感谢信见证北京经开区社保贴心服务-全球快消息
2023-03-10 14:22:29
来源：北京亦庄
(资料图片)
“今日写信，为表感谢，致谢社保中心老师，助我办理完成生育津贴业务……”近日，北京经开区社会保险保障中心收到了一封来自区内职工牛女士的感谢信，信中详述了在申报生育津贴时因个人信息差异进度难以推进时，该中心工作人员耐心贴心服务，减少个人跑腿次数，顺利完成生育津贴办理。
据了解，社会保险保障中心在收到牛女士生育津贴申请后，发现其配偶为中国台湾人，证件号码与现有业务平台默认设置不匹配，导致身份信息无法直接带出。“原本想采取手动录入信息的方式解决，又发现申报人提供的新生儿出生证明的证件账号与生育服务单账号不一致，这种情况需要与出生地的街道计生办联系，修改信息后才可继续办理。”社会保险保障中心相关工作人员表示，为缩短办理时间跨度，精准推进业务办理，社会保险保障中心工作人员经过多方协调沟通，直接与新生儿出生街道有关部门取得联系，帮助牛女士顺利办结生育津贴申领业务。
“我的情况比较复杂，本来我以为得跑很多趟，花很长时间才能完成，没想到中心工作人员第一时间就与我取得了联系，还非常贴心地为我安排好下一步需要我本人办理的业务，整个过程我都没有费太多的心就顺利完成了。”牛女士告诉记者。
记者了解到，一直以来，社会保险保障中心始终践行人民至上的服务理念，定期开展多场培训提高经办人员业务水平、开设绿色通道提升办事效率、持续增强社会保险保障能力，获得了很多群众的感谢锦旗及信件。
社会保险保障中心相关负责人表示，“接下来，中心将继续坚持以需求为导向，立足群众最关心、最直接的问题，办理好参保人员的共性需求，全方位、多举措地提升办事群众的幸福感、获得感，全力打造既满意、又贴心、有温度的社会保险保障服务。”
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